综合住院部

 　　长沙天马医院综合住院部成立于2012年，十年来不断提高医疗质量，深入开展优质服务，各项工作和综合实力都跃上了新的台阶，坚持以患者为中心，致力于患者的健康服务，共接诊了3万余位患者，为他们带来了健康与希望。

【诊疗项目】

　　综合住院部设大内科和外科两大科室，以中西医结合治疗为特色，以肿瘤术后的姑息治疗，心脑血管疾病，颈肩腰腿痛，呼吸系统的老慢支、慢阻肺为特长，并由上级合作医院专家团队做保障，秉承着“患者至上，服务第一”的服务理念，发扬敬业奉献的优良传统，倡导以患者需求为导向，以患者满意为工作目标，努力为患者提供全方位的优质服务。

【医疗团队】

　　综合住院部现有医护人员17名，其中副主任医师1名，主治医师2名，医生3名，护士11名。综合住院部牢固树立服务意识,一切从住院患者医疗需求出发，使众多患者在家门口就能享受到优质的医疗服务，专业的医疗团队也得到了患者及其家属的信任与肯定。

　　刘素芬，长沙天马医院综合住院部业务院长，副主任医师。毕业于锦州医科大学医学专业，多次在省级和国家级医学期刊发表论文。擅长内科常见病多发病的诊断、治疗。

【服务标准】

　　一、着装整洁，佩戴胸卡，准时上岗，坚守岗位，履行职责。

　　二、严格遵守职业道德规范，仪表端庄，语言文明，待人有礼，服务周到，认真细致地做好顾客的各项基础护理及心理护理。

　　三、定时巡查病房，严密观察患者病情变化，及时做好各项记录，及时反馈汇报。

　　四、交接班严格按规章制度书面、口头、床头交接患者病情，并做好药品等的交接工作。

　　五、各种急救器械、物品药品处于常备状态，专人管理，便于取用，定期检查，清洁、保养、维修、保值性能良好。

　　六、做好环境卫生管理工作，为顾客提供清洁、整齐、安静、舒适、安全的就诊及住院环境。